کیک تولد
سوالات متداول
چگونه می توانم از محصولات سایت نیتا خرید کنم؟
روند سفارش و خرید محصولات از سایت نیتا بدین شکل است که ابتدا در سایت نیتا ثبت نام می کنید، بعد محصول مورد نظر خود را در سایت انتخاب می کنید، محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه می کنید، پیش فاکتور محصول مورد نظر را پرداخت می کنید و سفارش شما تکمیل شده و باید در زمان اعلام شده در سایت منتظر تماس سایت نیتا برای تحویل سفارش مورد نظرتان باشید.
سفارش کیک و شیرینی چه زمانی به دست ما می رسد؟
زمان تحویل کیک 1 تا 3 روز بعد از لحظه اتمام فرایند خرید توسط کاربر می باشد.
در چه صورتی می توانم سفارشم را لغو کنم؟
باتوجه به تولید روزانه و زمان بندی تحویل، کاربر فقط و فقط در صورت نیاز قبل از 48 ساعت (دو روز) مانده به زمان تحویل امکان لغو درخواست خود را دارد. بدیهی است سفارش کاربر در بازه 48 ساعت ( دو روز) قبل از زمان تحویل قابل لغو نمی باشد. کاربر جهت اعلام لغو درخواست در زمان مقرر باید با واحد سفارش به شماره 09356349709 تماس بگیرد.
شرایط استرداد وجه واریزی چگونه است؟
اگر محصول سفارش داده شده در روز تحویل ارسال نشود، یا محصول قبل از تحویل به کاربر دچار آسیب جدی شود به گونه ایی که کاربر از تحویل آن امتناع کند و یا به دلایل اضطرار در روز تحویل به دست کاربر نرسد کل هزینه واریزی توسط کاربر به حساب ایشان استرداد خواهد شد.
اگر وزن محصول ارسال شده با وزن محصول سفارشی در سایت متفاوت بود، هزینه این تفاوت چگونه محاسبه می شود؟
با توجه به اینکه تولید کیک به شکل دستی انجام می شود، این امکان وجود دارد که وزن کیک ارسالی با وزن کیک سفارش داده شده در سایت حداکثر تا 500 گرم متفاوت باشد که در اینصورت سایت نیتا در جهت جلب رضایت مشتریان عزیز و در راستای اهداف مشتری مداری نیتا، این مابهالتفاوت هزینه را پرداخت می کند.
اگر زمان تحویل سفارش کاربر در محل تحویل حضور نداشته باشد چی می شود؟
هماهنگی لازم برای تحویل سفارش چند ساعت قبل از زمان تحویل از طریق تماس تلفنی با کاربر توسط سایت نیتا انجام میشود. در صورتی که کاربر در زمان مقرر در محل تحویل حضور نداشته باشد خسارت وارده به عهده ی کاربر می باشد.
چه زمانی طول می کشد تا انواع سفارش به دست ما برسد؟
زمان تحویل هر محصول در سایت اعلام شده که کاربران عزیز می توانند با در نظر گرفتن زمان تحویل سفارش خود را ثبت نمایند.
آیا امکان سفارش برای شهری غیر از تهران وجود دارد؟
در حال حاضر امکان سفارش برای شهری غیر از تهران برای سایت امکان پذیر نیست.
زمان دقیق تحویل سفارش چه ساعتی است ؟
زمان و روز دقیق تحویل سفارش توسط واحد سفارش سایت نیتا به شما اطلاع رسانی میشود.
چگونه می توان کیکی به غیر از محصولاتی که در سایت وجود دارد را سفارش داد؟
شما می توانید به بخش کیک سفارشی/تصویری مراجعه کنید، اطلاعات خواسته شده و همچنین عکس از کیک مورد نظرتان را ارسال کنید و مراحل سفارش و خرید را تا انتها تکمیل کنید.
آیا می توان آدرس را پس از ثبت سفارش تغییر داد؟
بله، مشتریان عزیز می توانند در صورت نیاز تا 24 ساعت قبل از تحویل سفارش آدرس را تغییر داده و به اطلاع واحد سفارش نیتا برسانند.
آیا امکان دارد محصول ارسالی با محصولی که سفارش داده شده متفاوت باشد؟
به دلیل اینکه کلیه محصولات در قنادی نیتا به شکل دستی تولید می شوند، وجود تغییرات جزعی و نامحسوس اجتناب ناپذیر است.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال با توجه به آدرس و منطقه ایی که توسط مشتری تعیین می شود محاسبه می شود. (سفارش هایی که به شکل حضوری تحویل می شود شامل هزینه نمی شوند)
آیا امکان تغییر طرح کیک سفارشی بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
خیر چنین امکانی برای کیک های سفارشی وجود ندارد.
چگونه می توانم کد تخفیف دریافت کنم؟
مشتریان عزیز می توانند با عضویت در باشگاه مشتریان نیتا از تخفیف ها برخوردار شوند.
در صورت ایجاد مشکلات احتمالی که در خرید آنلاین با چه شماره ایی تماس بگیرم؟
مشتریان عزیز می توانند در صورت بروز مشکلات احتمالی در روند خرید آنلاین کیک و شیرینی می توانند از ساعت 9 صبح الی 22 با واحد سفارش سایت نیتا به شماره 09356349709 تماس حاصل فرمایند.
